Điều Khoản &
& Điều Kiện Sử Dụng

Điều 1 – Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

"momoo" là nền tảng cá cược trực tuyến hoạt động tại địa chỉ https://momoo.cam, cung cấp các dịch vụ bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, xổ số và đá gà.

"Người dùng" là bất kỳ cá nhân nào truy cập, duyệt hoặc đăng ký tài khoản trên nền tảng momoo, bất kể mục đích sử dụng.

"Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các tính năng, trò chơi, giao dịch tài chính, chương trình khuyến mãi và nội dung được cung cấp thông qua website và ứng dụng di động của momoo.

"Tài khoản" là hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng sau khi hoàn tất quy trình đăng ký, bao gồm thông tin cá nhân, lịch sử giao dịch và số dư tiền tệ.

Thỏa thuận này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập dịch vụ momoo từ lãnh thổ Việt Nam và các khu vực mà momoo cung cấp dịch vụ. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa phiên bản tiếng Việt và các ngôn ngữ khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Điều 2 – Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ momoo, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. momoo nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ tuổi sử dụng dịch vụ.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và hợp lệ trong quá trình đăng ký.
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược bởi bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào.
• Không đăng ký thay mặt cho người khác hoặc sử dụng thông tin danh tính của người khác.
• Đang không sử dụng tiền có nguồn gốc bất hợp pháp để nạp vào tài khoản.

momoo có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào. Người dùng có nghĩa vụ cung cấp các tài liệu hợp lệ như Chứng minh nhân dân, Căn cước công dân hoặc Hộ chiếu khi được yêu cầu.

Điều 3 – Quản Lý Tài Khoản Người Dùng

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản trên nền tảng momoo. Mọi tài khoản trùng lặp hoặc được tạo ra nhằm mục đích gian lận sẽ bị đình chỉ không cần thông báo trước.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. Các nghĩa vụ cụ thể bao gồm:

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả thành viên gia đình.
• Sử dụng mật khẩu mạnh với ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ momoo nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.

momoo không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba, dù cố ý hay vô tình.

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua địa chỉ email support@momoo.cam. Số dư còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh danh tính.

Điều 4 – Nạp Tiền và Rút Tiền

momoo hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng nội địa lớn như Vietcombank, BIDV, Techcombank, ACB và nhiều ngân hàng khác.

Các quy định quan trọng về giao dịch tài chính tại momoo:

• Tên chủ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử phải trùng khớp hoàn toàn với tên đăng ký tài khoản momoo.
• Người dùng chỉ được rút tiền về phương thức đã sử dụng để nạp, nhằm phòng chống rửa tiền.
• Yêu cầu rút tiền có thể bị hoãn hoặc từ chối nếu tài khoản chưa hoàn tất xác minh danh tính (KYC).
• momoo không thu phí giao dịch từ phía người dùng trong điều kiện thông thường. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí riêng.
• Mọi giao dịch được ghi nhận bằng múi giờ Việt Nam (UTC+7).

Điều 5 – Quy Tắc Cá Cược và Sử Dụng Dịch Vụ

Tất cả cược đã được xác nhận trên hệ thống momoo được coi là có giá trị ràng buộc và không thể thu hồi, trừ trường hợp hệ thống gặp sự cố kỹ thuật được momoo xác nhận chính thức.

Người dùng thừa nhận và chấp nhận rằng:

• Kết quả của các trò chơi và sự kiện thể thao được xác định bởi hệ thống ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc kết quả thực tế từ các sự kiện thể thao quốc tế và trong nước.
• Tỷ lệ cược và hạn mức cược có thể thay đổi bất kỳ lúc nào theo quyết định của momoo, đặc biệt trong các sự kiện đặc biệt hoặc khi phát hiện bất thường.
• momoo có quyền hủy bỏ hoặc vô hiệu hóa cược nếu phát hiện lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc thông tin sai lệch ảnh hưởng đến tỷ lệ cược.
• Đối với cá cược thể thao, momoo áp dụng kết quả chính thức được công bố bởi ban tổ chức giải đấu tương ứng, bao gồm V-League và các giải quốc tế.
• Người dùng chịu trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận. momoo không chịu trách nhiệm về các cược đặt nhầm do lỗi của người dùng.

momoo cam kết đảm bảo tính công bằng và minh bạch trong tất cả trò chơi thông qua việc sử dụng các nhà cung cấp game uy tín được kiểm định quốc tế như Pragmatic Play, Evolution Gaming và PG Soft.

Điều 6 – Chương Trình Khuyến Mãi và Tiền Thưởng

momoo thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành riêng cho người chơi Việt Nam, bao gồm thưởng chào mừng, hoàn tiền hàng tuần, thưởng nạp lại và các ưu đãi theo dịp đặc biệt.

Các điều kiện chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi tại momoo:

• Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement): Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện vòng cược cụ thể (thường từ 20x đến 40x số tiền thưởng) phải được hoàn thành trước khi rút tiền thưởng.
• Tiền thưởng chỉ hợp lệ khi người dùng đã hoàn tất xác minh tài khoản đầy đủ.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi người dùng, trừ khi có quy định riêng.
• momoo có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng cụ thể. Hết thời hạn mà chưa đáp ứng điều kiện, số dư thưởng sẽ tự động bị xóa.
• Các trò chơi khác nhau có thể đóng góp tỷ lệ khác nhau vào yêu cầu vòng cược (ví dụ: slots thường đóng góp 100%, trong khi baccarat có thể chỉ đóng góp 10%).

Điều 7 – Hành Vi Bị Cấm và Biện Pháp Xử Lý

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng momoo:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ tự động hóa nào để can thiệp vào hệ thống.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, sai sót trong tỷ lệ cược hoặc các điểm yếu của hệ thống để trục lợi.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
• Cố ý đặt cược trái chiều (arbitrage betting) để lách hệ thống và đảm bảo lợi nhuận không rủi ro.
• Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin người khác để đăng ký.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Đăng tải nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc gây hại cho người dùng khác qua các kênh truyền thông của momoo.
• Thực hiện tấn công mạng, DDoS, SQL injection hoặc bất kỳ hành vi xâm phạm bảo mật nào.

Điều 8 – Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng momoo, bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, hình ảnh, đồ họa, văn bản, mã nguồn phần mềm, giao diện người dùng và cơ sở dữ liệu, đều là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu của momoo hoặc các đối tác cấp phép.

Người dùng được cấp quyền sử dụng cá nhân, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng dịch vụ momoo vì mục đích giải trí cá nhân. Quyền sử dụng này không bao gồm:

• Sao chép, phân phối hoặc truyền tải bất kỳ phần nào của nội dung momoo.
• Sửa đổi, dịch thuật hoặc tạo sản phẩm phái sinh từ tài liệu của momoo.
• Sử dụng tên thương hiệu, logo hoặc nhãn hiệu của momoo cho mục đích thương mại.
• Tái sản xuất hoặc đăng tải lại nội dung momoo trên bất kỳ nền tảng nào khác.

Mọi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam.

Điều 9 – Giới Hạn Trách Nhiệm

momoo cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" và "sẵn có". Trong phạm vi pháp luật cho phép, momoo không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của người dùng.

momoo không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh từ:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống định kỳ hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.
• Tổn thất tài chính do hoạt động cá cược của người dùng — đây là rủi ro cố hữu của việc cá cược mà người dùng tự chịu trách nhiệm.
• Hành vi trái phép của bên thứ ba, bao gồm tấn công mạng, lừa đảo trực tuyến hoặc gian lận danh tính nhắm vào người dùng.
• Kết nối internet không ổn định hoặc thiết bị của người dùng không tương thích với nền tảng.
• Quyết định cá cược dựa trên thông tin không chính xác từ nguồn bên ngoài momoo.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của momoo đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

Điều 10 – Chấm Dứt Dịch Vụ

momoo có quyền tạm đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận này.
• Phát hiện hành vi gian lận, giả mạo danh tính hoặc sử dụng thông tin sai lệch.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Phát hiện người dùng vi phạm quy định về độ tuổi 18+.

Khi chấm dứt tài khoản vì lý do hợp lệ (không phải vi phạm), momoo sẽ hoàn trả số dư thực còn lại trong tài khoản sau khi hoàn tất quy trình xác minh, trong vòng 7 ngày làm việc.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm nghiêm trọng, momoo có quyền giữ lại toàn bộ số dư để phục vụ điều tra và bồi thường thiệt hại theo quy định pháp luật.

Điều 11 – Luật Áp Dụng và Giải Quyết Tranh Chấp

Thỏa thuận này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Thỏa thuận này sẽ được giải quyết theo quy trình sau:

1. Thương lượng trực tiếp: Hai bên ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp.
2. Hòa giải: Nếu thương lượng không thành công, hai bên có thể yêu cầu hòa giải thông qua một bên trung gian độc lập được cả hai bên chấp thuận.
3. Tố tụng pháp lý: Trong trường hợp không thể giải quyết qua thương lượng hoặc hòa giải, tranh chấp sẽ được đưa ra cơ quan tài phán có thẩm quyền.

Ngôn ngữ chính thức sử dụng trong mọi thủ tục giải quyết tranh chấp là Tiếng Việt.

Điều 12 – Liên Hệ và Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: support@momoo.cam
• Thời gian hỗ trợ: 24/7 — kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu

Mọi khiếu nại cần được gửi bằng văn bản (email) kèm theo thông tin tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề và các bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch). momoo cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và kịp thời.